Empresas de Telecomunicaciones encabezan quejas en Profeco

Empresas de Telecomunicaciones encabezan quejas en Profeco

Patricia Azuara| Emsavalles| San Luis Potosí, S.L.P.| Lunes, 18 de Noviembre de 2019| 17:16

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Las empresas de Telecomunicaciones son las que encabezan la lista de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Acumulan 50 quejas por cobro indebidos y ajustes sin previo aviso.

El encargado del despacho de esta dependencia federal en San Luis Potosí, Carlos Rebolledo Sánchez, indicó que cerca del 85 por ciento de las denuncias por este concepto logran conciliar se y regularmente se favorece al usuario.

"El resto siguen un proceso en donde ambas partes deben acreditar sus argumentos para que la autoridad dictamine una resolución".

Las 50 inconformidades se relacionan contra quienes prestan el servicio de televisión por cable, ante ajustes en las tarifas o por la falta de información ante el cambio de marca o proveedor de servicio.

"Esas son las quejas de pan de cada día, telecomunicaciones, telefonía celular, televisión por cable y todo ese tipo de inconsistencias es lo de todos los días".

Es muy importante que los consumidores que se consideren afectados acudan a las oficinas de la Profeco y que presenten el comprobante del pago del servicio que reclaman, de esa manera la dependencia podrá establecer con mayor claridad si se está cometiendo un abuso, concluyó.

 

TC