La Oficialía Mayor impartió el Diplomado "ISO 9001:2015", a trabajadores de la Secretaría de Salud.

La Oficialía Mayor impartió el Diplomado "ISO 9001:2015", a trabajadores de la Secretaría de Salud.

EMSAVALLES Noticias| San Luis Potosí, S.L.P.| Domingo, 26 de Junio de 2016| 08:38

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Como parte del Programa Anual de Capacitación, que ofrece la Oficialía Mayor a los Servidores Públicos de Gobierno del Estado, trabajadores de la Secretaría de Salud (SSA), recibieron un diplomado "ISO 9001:2015", complementando así el plan que tiene esa dependencia para ser certificados en el área de calidad.

La calidad se entiende como un factor determinante de competitividad y sustentabilidad dentro de una institución y así también la mejora cuantitativa o cualitativa del servicio. Determinada por el precio, la necesidad y expectativa del cliente quién hará uso del producto o servicio dado y de esta manera la Secretaría de Salud da por protegidos los intereses de sus usuarios.

Durante esta capacitación los asistentes aprendieron los conceptos básicos de la calidad, identificando un buen sistema de calidad, satisfacción al cliente, calidad a nivel institución, los beneficios que brinda un sistema de calidad eficiente, medidas de calidad, estándares y herramientas prácticas que ayudarán a desarrollar sus habilidades.

El diplomado tuvo como objetivo que los participantes del sector salud puedan brindar un servicio eficiente a la ciudadanía teniendo en cuenta los intereses y objetivos de la dependencia en que trabaja y así también los propios, fomentando los valores personales y colectivos.

En esta ocasión el diplomado contó con la participación de 40 personas, en un horario de 8:30 a 14:15 hrs y fue impartido por el ingeniero Guillermo González Orozco, quien es miembro del Instituto Kaizen en Japón, y forma parte de los instructores de la Dirección de Desarrollo Humano de la Oficialía Mayor.