Profeco recibe alrededor de 5 mil quejas de Volaris y Vivaerobus

Profeco recibe alrededor de 5 mil quejas de Volaris y Vivaerobus

Esto solo durante el periodo vacacional de Semana Santa

lasillarota.com| | Martes, 29 de Marzo de 2016| 16:55

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió, del 19 al 28 del presente mes, en el aeropuerto capitalino a 538 consumidores afectados por el mal servicio de las aerolíneas, sobre todo por sobreventa de boletos, que ascendía a un monto total de un millón 300 mil pesos.

Gracias a la intervención del organismo se logró recuperar más del 50 por ciento del monto reclamado por los consumidores afectados, quienes recibieron una indemnización equivalente al 25 por ciento del costo de su boleto.

Además, fueron canalizados al vuelo más próximo y también se les proporcionó alimentos, hospedaje y compensaciones superiores a las que marca la ley.

Ernesto Nemer Álvarez, titular de la Profeco, recorrió la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México, y expuso que, precisamente por sobreventa de boletos, Volaris y Vivaerobus son las líneas aéreas con más quejas.

Alrededor de cinco mil consumidores resultaron afectados en este aeropuerto por esas dos aerolíneas, que además de incurrir en sobreventa, registraron cancelaciones y demoras, esto sólo en el periodo vacacional.

Con información de El Universal

maaz