Profeco San Luis Potosí recibirá quejas por fallas de Blackberry

Profeco San Luis Potosí recibirá quejas por fallas de Blackberry

• La Profeco recibirá todas las quejas de los usuarios afectados por la fallas de Blackberry.
• Hasta el momento, no se han presentado denuncias por las fallas del servicio.

EMSAVALLES Noticias| San Luis Potosí, S.L.P.| Viernes, 14 de Octubre de 2011| 14:24

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de su delegación en el estado, recibirá en los subsecuentes días todas las quejas o denuncias de los usuarios por las fallas del teléfono inteligente BlackBerry, así lo expresó David Antonio Servín Becerril, delegado de la dependencia en el estado.

De visita de trabajo en Ciudad Valles, el funcionario federal subrayó que hasta el momento en el estado de San Luis Potosí no ha habido quejas respecto al tema, y añadió que "ya se están tomando cartas en el asunto para revisar y solicitar informes a las compañías telefónicas que dan este servicio de manera complementaria".

A su vez añadió que el titular de la dependencia, Bernardo Altamirano, tendrá próximamente una reunión con los titulares de la compañía Research in Motion (RIM) para buscar compensar los fallos y desperfectos del servicio.

El delegado federal expresó que la procuraduría está esperando el posicionamiento que tienen las empresas afectadas, y a partir de esto, poder orientar a los consumidores para que en los días subsecuentes, si quieren presentar una denuncia ante la delegación, se les indique el procedimiento y se les asesore formalmente. En ese sentido, señaló que el objetivo de la Profeco es procurar mantener una relación de entendimiento y conciliación entre proveedores y consumidores.

Cabe recordar que al inicio de la semana los servicios de mensajería (Messenger), e-mail y navegación en internet de los teléfonos BlackBerry, reportaron fallas en el servicio en Europa, Oriente Medio y África, extendiéndose a India y Sudamérica, y el miércoles se replicó en Norteamérica, México y Centroamérica.

Por último, el funcionario recordó que para presentar su denuncia basta con presentarse en la delegación de la Profeco en el estado, ubicado en Librado Rivera No. 215, Colonia del Valle, o en las oficinas de enlace ubicadas en el interior del estado; o bien, a través de la línea del consumidor 01 800 468 8722, gratis en el interior de la república.