Profeco: 2 mil 690 defraudados con boletos de Volaris

Profeco: 2 mil 690 defraudados con boletos de Volaris

• La aerolínea argumentó que las ventas se realizaron por un hackeo del que fue objeto su portal en línea.
• El procurador Bernardo Altamirano estará al pendiente de los consumidores afectados en San Luis Potosí.

EMSAVALLES Noticias| México| Jueves, 08 de Diciembre de 2011| 13:58

Bernardo Altamirano, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), afirmó que existen por lo menos 2 mil 690 usuarios afectados por los boletos fraudulentos que fueron vendidos a través del sistema comercial de la aerolínea Volaris.

Aunado a esto, el procurador expuso que Profeco exigirá a la aerolínea que sea reembolsado el ciento por ciento de los recursos que los clientes pagaron por un boleto de avión que ya fue cancelado.

Por otro lado, Volaris comunicó a la Profeco que estas ventas se realizaron por un hackeo del que fue objeto el portal de la aerolínea, pero sólo lo hizo en forma verbal, por lo que la institución le hizo llegar un cuestionario que la empresa deberá contestar en un máximo de cinco días.

Una vez que Profeco disponga con los resultados de la investigación, se podrán deslindar responsabilidades y determinar las sanciones correspondientes.

Debido a que Volaris se ha declarado víctima de la intervención de sus sistemas de comercialización, el procurador urgió a la empresa a realizar la denuncia en las instancias correspondientes.

Cabe destacar que, entre los temas que deberá argumentar detalladamente la aerolínea, se encuentra el asunto de por qué mantuvo una venta fraudulenta por tres días sin que pudiera frenar el ilícito, además de que deberá garantizar los datos de las personas que compraron en la supuesta liga falsa.

Hasta el momento, la Procuraduría Federal del Consumidor ha recibido 50 quejas, pero exhortó a todos los afectados, a presentar formalmente su denuncia, a fin de afianzar la investigación.

Por último, el titular de Profeco estará al pendiente de los pasajeros que radiquen en San Luis Potosí y que hayan comprado boletos para esta temporada de vacaciones, a fin de garantizar que se respeten sus derechos como consumidor, e invitó a los clientes afectados a acercarse a la aerolínea para obtener su reembolso.