Internet facilita solicitud de trámites y quejas: Profeco

Internet facilita solicitud de trámites y quejas: Profeco

• Antonio Servín destacó la importancia de Internet para la solicitud de trámites en el interior de la procuraduría.
• Los servicios en línea que ofrece Profeco, ahorran tiempo y dinero a los consumidores y proveedores por igual.

EMSAVALLES Noticias| México| Lunes, 30 de Enero de 2012| 11:05

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Antonio Servín Becerril, destacó que Internet "ha sido una herramienta indispensable e invaluable para que la procuraduría pueda seguir defendiendo los derechos de todos los consumidores en esta nueva dinámica propia del siglo XXI."

Agregó que los servicios en línea que ofrece Profeco ahorran tiempo y dinero tanto a los consumidores como a los proveedores por igual.

En este sentido, el funcionario federal puso por ejemplo Concilianet, el cuál es un servicio en línea para la presentación de quejas por Internet y la celebración de audiencias de conciliación virtuales. Resaltó que con poco más de tres años ha demostrado su eficacia, dando solución a más del 95 por ciento de las quejas presentadas.

Citando otro ejemplo, recordó que desde el pasado 9 de enero la Profeco puso en marcha el Sistema de Calibración en Línea, un servicio donde los usuarios pueden realizar la solicitud de calibración de sus instrumentos de medición desde la comodidad de su hogar u oficina. Sin embargo, puntualizo que el trámite de Calibración de Alto Alcance es el único servicio que no se tramita en línea, por lo que el usuario deberá solicitarlo directamente en las instalaciones de la delegación de Profeco en el estado.

Por último, Antonio Servín Becerril subrayó que "estos son dos claros ejemplos de cómo el Internet ha facilitado el trámite de servicios al interior de Profeco, lo cual demuestra el interés de la procuraduría para propiciar que los consumidores y proveedores ahorren tiempo y dinero".

Para los servicios del Sistema Calibración en Línea y Concilianet, los interesados deben ingresar las respectivas direcciones: http://calibracion.profeco.gob.mx y http://concilianet.profeco.gob.mx.