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Aplica PROFECO operativo de verificación a casas de empeño en todo el país


 


EMSAVALLES Noticias
México, D.F.
Martes, 15 de Enero de 2013
10:07:19

 

http://www.emsavalles.com/leer.php?l=NL29570


La Procuraduría Federal del Consumidor, que encabeza Humberto Benítez Treviño, realizó un operativo de verificación a casas de empeño en esta capital y todo el pais, como parte de la primera etapa del Programa Nacional de Verificacion que se aplica en todo el país para garantizar la seguridad y economía de los consumidores pignorantes.

La acción se llevó a cabo en los principales establecimientos de ese tipo ubicados la capital mexiquense y encabezado con la representación del Procurador, por el Director General de Verificacion y Vigilancia, Jesús Rolando Rangel Espinosa, quien constató las revisiones y apertura de procedimientos contra diversas casas prendarias.

Rangel Espinosa explicó que como parte de la primera etapa del Programa, la Profeco verifica desde el 7 de enero, y hasta el 8 de febrero, que estos comercios operen con base en lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que cuenten con su contrato de adhesión registrado ante esta institución y actúen de forma transparente al brindar información clara a los usuarios sobre el servicio que prestan.

Comentó que con base a la Ley y las Normas correspondientes, es obligación de estos negocios ofrecer a la vista las condiciones con las que operan como es el monto de interés que cobran, el Costo Anual Total, el porcentaje de préstamo que ofrecen sobre avalúo, cómo recuperar sus prendas, los cargos por almacenamiento y que su contrato este registrado ante la Profeco y operen con base en él.

"Lo que se quiere es que la sociedad tenga pleno conocimiento de todos los servicios que se le prestan y las condiciones bajo las cuales prestan. El consumidor no tiene que ser visto como un cliente cautivo, debe ser visto como un cliente al que se le vende la mejor opción y la información es precisamente la que establece esa posibilidad de que el proveedor convenza al consumidor con la ventaja de sus productos", indicó.

Precisó que en total, la Profeco tiene un reporte de más de seis mil casas de empeño, de las cuales se espera verificar más de mil 100 sólo en el primer mes del año, periodo en el cual a consecuencia de los gastos de fin de año se ve un aumento de actividades en estos negocios.

El funcionario detalló que en el caso de Toluca suman más de 60 los negocios de este tipo y que derivado del operativo aplicado este día la Profeco realizó ocho visitas de verificación, de las cuales se emplazó a procedimiento administrativo a seis casas.
En tres casos se colocaron sellos de advertencia por diversas irregularidades, entre ellas el no emplear el contrato de adhesión que tienen registrado ante la Profeco y que impide que existan cláusulas abusivas contra el consumidor; el no proporciona información exacta sobre las tasas de interés; no respetar los montos del préstamo señalado en sus letreros o aplicar restricciones sin darlas a conocer al público.

El funcionario recordó que actualmente la Profeco no tiene facultades ni para clausurar ni suspender el servicio pues sólo puede aplicar multas económicas de 600 mil a dos millones de pesos.

Sin embargo, adelantó que con la nueva reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que avaló el Congreso de la Unión y que deberán publicarse en el segundo trimestre del año, la Procuraduría podrá aplicar hasta la clausura del negocio.

"La nueva reforma permitirá a la Profeco que las casas de empeño tengan una mayor regulación al tener que ser registradas ante la Profeco y hacer obligatorio el registro de sus contratos de adhesión, además de que la Procuraduría tendrá más facultades al poder suspender e incluso clausurar este tipo de negocios", dijo.

Por último, invitó a los consumidores a denunciar cualquier irregularidad ante la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (5568 8722 en el Distrito Federal y área metropolitana; y 01 800 468 8722 para el resto del país), acudir a alguna de las delegaciones y subdelegaciones; y mediante la nueva aplicación Quejas y Denuncias disponible para los sistemas IOS y Android, para teléfonos inteligentes y tabletas.

 

 

Martes, 15 de Enero de 2013

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