Semana del 13 de Marzo al 19 de Marzo de 2026

Justicia y reparación del daño: La nueva ruta de la Comisión de Atención a Víctimas

Justicia y reparación del daño: La nueva ruta de la Comisión de Atención a Víctimas

Que la justicia no sea únicamente una aspiración, sino una realidad accesible para quienes más lo necesitan.

En un contexto donde el acceso a la justicia y la reparación del daño se han convertido en demandas constantes de la sociedad, la atención institucional a las víctimas adquiere una relevancia cada vez mayor. La Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas (CEAV) enfrenta hoy un momento clave con la llegada de un nuevo titular, quien plantea una estrategia enfocada en fortalecer las políticas públicas que permitan brindar acompañamiento, asesoría y apoyo integral a quienes han sufrido algún delito.

Juan Gerardo Castillo Mata, recientemente designado al frente de esta institución, asume el cargo con una trayectoria previa dentro del propio organismo y con experiencia en materia de derechos humanos. Su nombramiento, más allá de representar un relevo administrativo, marca el inicio de una etapa en la que la prioridad será consolidar mecanismos que permitan responder de manera más efectiva a las necesidades de las víctimas.

El funcionario reconoce que el trabajo institucional en este ámbito requiere no solo voluntad política, sino también estructuras operativas sólidas y políticas públicas claras que permitan actuar con rapidez y eficacia ante situaciones que afectan profundamente a las personas.

UNA POLÍTICA DE ATENCIÓN VICTIMAL PARA PRIORIZAR CASOS
Entre los primeros planteamientos de la nueva administración se encuentra la implementación de una política de atención victimal, un instrumento que busca organizar y priorizar la atención de ciertos delitos sin dejar de atender el resto de los casos.

De acuerdo con Castillo Mata, esta herramienta permitirá identificar situaciones que requieren atención inmediata para evitar que escalen hacia hechos más graves. "La idea es fortalecer la comisión a través de la implementación de una política de atención victimal, una herramienta que nos ayude a priorizar ciertos delitos sin dejar de atender el resto", explicó.

El objetivo central es intervenir oportunamente en casos que, de no atenderse a tiempo, pueden derivar en consecuencias más severas para las víctimas. Un ejemplo claro es la violencia familiar, que en muchas ocasiones puede evolucionar hacia delitos de mayor gravedad si no existe una intervención institucional adecuada.

"Alguna violencia familiar que si no es atendida a tiempo puede trascender en algún homicidio o feminicidio", advirtió, al señalar que la atención temprana puede convertirse en un factor clave para prevenir tragedias mayores.

La propuesta ya se encuentra en proceso de análisis interno dentro de la comisión y se han iniciado reuniones con el personal para establecer la forma en que esta política será implementada en el corto plazo.

SERVICIOS MULTIDISCIPLINARIOS PARA LAS VÍCTIMAS
Uno de los pilares del trabajo de la CEAV es brindar acompañamiento integral a quienes han sufrido algún delito. Este acompañamiento se realiza a través de diferentes áreas especializadas que intervienen desde el primer momento en que la institución tiene conocimiento del hecho victimizante.

Castillo Mata explicó que la atención inicia en la unidad de primer contacto, donde se establece el acercamiento con la víctima para ofrecer apoyo inmediato. A partir de ese momento se activan servicios multidisciplinarios que incluyen asesoría jurídica, atención psicológica y trabajo social.

"La unidad de primer contacto ofrece los servicios multidisciplinarios a través de la asesoría jurídica, psicología y trabajo social para generar acompañamiento con instancias gubernamentales", señaló.

Este modelo de atención busca no solo orientar legalmente a las víctimas, sino también ayudarlas a superar el impacto emocional y social que suele acompañar a los hechos delictivos.

Además, la comisión cuenta con mecanismos de apoyo económico a través del Fondo de Ayuda, Asistencia y Reparación Integral, que permite cubrir necesidades inmediatas derivadas de la situación que enfrenta la víctima.

Entre estos apoyos se encuentran gastos de traslado, alimentación, hospedaje, peritajes e incluso servicios funerarios cuando las circunstancias lo requieren. "Cualquier tipo de apoyo que requieran las víctimas para garantizar el acceso a la justicia y la reparación del daño", precisó el titular.

RELACIÓN CON COLECTIVOS Y TRABAJO EN CAMPO
Uno de los temas más sensibles en materia de atención a víctimas es la relación con colectivos ciudadanos, especialmente aquellos que trabajan en la búsqueda de personas desaparecidas o en la defensa de los derechos de las víctimas de violencia.

Castillo Mata reconoce que la colaboración con estas organizaciones es fundamental para fortalecer el trabajo institucional y generar confianza entre la sociedad y las autoridades.

En ese sentido, ha iniciado acercamientos con distintos colectivos del estado con el objetivo de escuchar sus necesidades y establecer una agenda de trabajo conjunta.

"Mi intención es fortalecer ese acompañamiento y acercamiento con ellos; estoy comenzando a buscar a cada uno de estos colectivos para sentarme, escucharles y conocer aún más sus necesidades", afirmó.

El funcionario subrayó que la intención es ir más allá del trabajo administrativo y participar directamente en las acciones que realizan estas organizaciones.

"No solamente hacer trabajo de escritorio, sino involucrarme en campo con cada trabajo especializado que realizan los colectivos", expresó.

EL DESAFÍO DE CONSOLIDAR UNA POLÍTICA DE ATENCIÓN EFECTIVA
La atención a víctimas sigue siendo uno de los temas más complejos dentro del sistema de justicia. No se trata únicamente de brindar asistencia inmediata, sino de garantizar que las personas afectadas encuentren acompañamiento real durante todo el proceso legal y social que enfrentan.

El nuevo titular de la CEAV tendrá por delante un periodo amplio para consolidar estas estrategias y transformar los proyectos planteados en resultados concretos.

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