UASLP, Institución de nivel superior con 32 procesos administrativos y académicos certificados

UASLP, Institución de nivel superior con 32 procesos administrativos y académicos certificados

- Bajo la Norma ISO 9000-2008.

EMSAVALLES Noticias| San Luis Potosí, S.L.P.| Miércoles, 15 de Agosto de 2012| 16:38

En entrevista el maestro en relaciones industriales, José Alfredo Alonso Medellín, director institucional de Gestión de Calidad en la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, destacó que esta Casa de Estudios está cumpliendo diez años de la implementación de la Norma ISO 9000-2008, tiempo en el cual la Institución dentro de su plan de desarrollo como herramienta estratégica solicitó la implementación de esta Norma a varios procesos en las entidades académicas y administrativas, sumando a la fecha 32 procesos certificados.

Sobre lo anterior señaló: "Recibiremos durante el mes de septiembre la Auditoría de seguimiento 5 de 5, a cargo del organismo internacional certificador Bureau Veritas Quality International, organismo Certificador de Sistemas de Calidad reconocido por 27 entidades de acreditación, con una red de más de mil 200 auditores, presente en los cinco continentes, el cual viene a certificar que nuestro Sistema de Calidad, SICAL, esté cumpliendo con los puntos que demanda la Norma, y hacer la revisión a los procesos que tenemos ya certificados".

Y dijo: "Una vez que aprobemos esta auditoria, analizaremos el nuevo alcance del Sistema, ya que independientemente de los procesos certificados actualmente, de acuerdo a la visión y al plan de trabajo del rector Manuel Fermín Villar Rubio iniciaremos la ampliación del SICAL a las entidades de la Zona Media, Zona Altiplano, Zona Huasteca, y Huasteca Sur, con el fin de llevar está cultura de calidad a los campus universitarios".

De igual manera, el maestro Alonso Medellín, habló de la importancia de los sistemas de gestión de calidad, y explicó, que la calidad tiene múltiples definiciones, entre éstas indicó que en términos prácticos se puede decir que un producto o servicio es de calidad cuando cumple o satisface las necesidades del cliente: "Nuestra intención es generar en la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, la cultura de la mejora continua, aún falta mucho por recorrer; la calidad tiene que ver con las estructuras, y lo más importante tiene que ver con la conducta, con la persona y las actitudes de trabajo y competitividad".

Igualmente mencionó que la Norma ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO): "Las normas recopilan las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio"

El director institucional de Gestión de Calidad en la UASLP, señaló que entre los beneficios de una certificación, destacan crear una cultura entre todo el personal referente a la calidad y la mejora continua, ofrecer productos y servicios de calidad, en este caso a la comunidad universitaria y sociedad en general, obtener clientes satisfechos, una organización definida en cuanto a su estructura, lo que permite un trabajo individual eficaz ya que se detallan las actividades a realizar, asimismo beneficia el trabajo en equipo; logrando una mayor eficiencia, un clima laboral apropiado, y la mejor continua, externó que todos estos elementos permiten que la UASLP logre sus objetivos.

En la UASLP durante el año 2001-2002 se llevó a cabo el proceso de sensibilización para el cambio, y durante el año 2003 se certificó:
• División de Finanzas: Departamento de Nómina
• División de Desarrollo Humano: Dirección de Recursos Humanos
• Departamento de Personal Administrativo e Intendencia
• Departamento de Capacitación, Evaluación y Desarrollo
-2005: Se certificó el proceso de admisión de alumnos de la División de Servicios Escolares
-2006: Certificación del Proceso de Expedición de Título y Cédula Profesional de la División de Servicios Escolares.
-2007: Se certificó el Sistema Integral de Calidad (SICAL) donde además de incluirse los procesos mencionados se incorporaron 6 procesos de Secretaría Administrativa, División de Informática y Planeación; y de Sistema de Bibliotecas.

Procesos certificados actualmente en las entidades académicas:
• Facultad de Agronomía: Gestión Administrativa para la Colocación de Productos Lácteos.
• Facultad de Derecho: Servicio Social / Titulación de Alumnos.
• Facultad de Economía: Inscripción de Alumnos.
• Facultad de Estomatología: Posgrado en Endodoncia: Gestión Administrativa para la Atención de pacientes en la clínica de Endodoncia.
• Facultad de Ingeniería: Tutoría Académica / Inscripción de Alumnos.
• Escuela de Ciencias de la Comunicación: Prestación de Servicios y Equipo en el CEPAV (Centro de Producción Audiovisual).
• Coordinación de Ciencias Sociales y Humanidades: Gestión Administrativa CCSyH / Control Escolar.
• División de Vinculación: Movilidad Estudiantil / Seguimiento de Egresados.

Procesos Certificados de Dependencias:
• Secretaría Administrativa: Compras.
• Secretaría de Finanzas: Egresos-Pago/ Generación de Nómina.
• División de Desarrollo Humano: Reclutamiento, Selección y Contratación/Administración por Competencias/Contabilidad de Tiempos/Prestaciones Individuales/Prestaciones Sociales/ Generación de Información para Nómina.
• División de Informática : Administración de Tecnologías de Información/Servicios de Internet/Telecomunicaciones.
• División de Servicios Escolares: Admisión de Aspirantes / Trámite de Registro de Título y Expedición de Cédula Profesional.
• Sistema de Bibliotecas : Organización Documental y Servicios de Información/ Red Universitaria de Videoconferencias.
• Dirección Institucional de Gestión de Calidad: Administración de la Calidad / De la Dirección.

En Septiembre 2012 concluye el ciclo de auditorias de este periodo de certificación.
En marzo 2013 el SICAL recibirá nuevamente la auditoria de certificación para los procesos que lo integran y dará inicio el nuevo ciclo de certificación para el periodo 2013 – 2016.

El maestro José Alfredo Alonso Medellín, indicó también que actualmente la Dirección de Calidad en la UASLP está trabajando en el proyecto de mejora referente a la reingeniería de procesos de la Secretaría de Finanzas para convertir el proceso de Egresos-Pago en un proceso transversal, dicho proceso tiene un 70% de avance, abundó que en la División de Desarrollo Humano se está iniciando la restructuración de los 6 procesos actualmente certificados, y se plantea un proyecto de mejora para lograr reducirlos a 3 procesos transversales que mejoren la efectividad de los mismos.

Abundó: "Además estamos trabajando en la inclusión de nuevos procesos al SICAL para el próximo ciclo de certificación en la Facultad de Ingeniería con el proceso de Gestión de Recursos y Control Académico de Laboratorios; en la Facultad de Economía con el proceso de Servicio Social; y con el Departamento de Comunicación Social se está trabajando en la elaboración de su Manual de Organización y Procedimientos Administrativos, donde una vez concluido se iniciarán con el programa de trabajo para la implementación ISO 9000 en los procesos que generen valor de dicha dependencia".

Y concluyó: "La Universidad Autónoma de San Luis Potosí, es la institución líder a nivel nacional y en Latinoamérica al haber implementado, y hoy en día contamos con 32 procesos estratégicos certificados bajo una norma internacional, todo esto enfocado a mejorar la cultura en el trabajo, a que seamos más competitivos internamente, para que todas las acciones que llevamos a cabo desde cualquier área de trabajo estén orientadas a los usuarios, es decir a la comunidad universitaria, y a la sociedad de San Luis Potosí, nuestra meta es ser más eficaces, eficientes y mejorar continuamente la gestión administrativa".