Se incrementa personal para resolver dudas en el derechohabiente:IMSS

Se incrementa personal para resolver dudas en el derechohabiente:IMSS

En los hospitales del Instituto los derechohabientes pueden acudir con alguna de las 25 Técnicas de Atención al Derechohabiente que existen a fin de que les ayuden a resolver su problemática.

EMSAVALLES Noticias| San Luis Potosí, S.L.P.| Lunes, 15 de Octubre de 2012| 10:50

Cerca de 300 mil asesorías, gestorías y orientaciones realizó el personal de Atención al Derechohabiente del Seguro Social en 2011, que ha llevado a que este grupo de trabajadoras sean un baluarte para la atención y necesidades del derechohabiente.

Así lo indicó el Delegado Estatal del IMSS, Alejandro Zavala Moreno, quien informó que se ha tomado en serio la mejora en la atención y buen trato a los derechohabientes, de ahí que en el estado se ha incrementado a 25 Técnicas de Atención al Derechohabiente (TAODS), que no tienen otra función que apoyar y resolver la problemática de los ciudadanos.

"Yo le diría a cualquier derechohabiente que en cada hospital de nuestro estado tenemos un módulo de atención al derechohabiente, ellas están para ayudarles a resolver su problemática, son gestoras del Instituto", adelantó el Delegado Estatal.

El Delegado del IMSS atestiguó la llegada de 11 nuevos TAODS que vendrán a fortalecer a la coordinación, pero antes que otra cosa, beneficiar a personas que solicitan apoyos del Instituto y muchas veces no los encuentran.

Alejandro Zavala dio a conocer que las 25 TAODS se encuentran ubicadas en los turnos matutino y vespertino de los hospitales 1, 2 y 50 de la ciudad; 4 de El Naranjo; 6 de Ciudad Valles y 9 de Rioverde; además en las unidades de medicina familiar 5 de Soledad; 7,45, 47 de la capital; 10 de Matehuala y 3 de Ciudad Valles.

"Cuando surge una situación de conflicto, ustedes ayudan a que los pacientes vean que hay procesos que quizá desconozcan pero que se pueden solucionar, y que mejor que tener una mano amiga aunque a veces

se diga que no", detalló el funcionario federal.

Dijo que a nivel Institucional, la figura de la TAOD ha venido a darle un gran respiro a la institución, y que en esta administración se ha visto en la mejora de la percepción hacia la atención y servicios que oferta la Institución.