Semana del 22 de Mayo al 28 de Mayo de 2015

7 Pasos para reconstruir confianza luego de haberte equivocado

7 Pasos para reconstruir confianza luego de haberte equivocado

Victor Hugo Manzanilla

Todos somos seres imperfectos. Por más que nos preparemos y tengamos un corazón deseoso de hacerlo todo bien, nos vamos a equivocar.

Vamos a traicionar a nuestra gente.

Desde un pequeño error como olvidar un simple compromiso hasta momentos donde seamos presos de una adicción, nos hayamos alejado temporalmente de nuestros valores e inclusive de nuestras convicciones espirituales, todos podemos caer en el error de traicionar la confianza de nuestra familia, amigos y seguidores.

Por eso quiero dejarte 7 pasos que te ayudarán a reconstruir la confianza luego de que por un error, hayas traicionado a alguien.

1- Admite tu error enfáticamente:

Necesitas ver a tu equipo o a la persona que traicionaste a los ojos y admitir tu error de manera clara. Sin excusas. Sin importar las razones que te llevaron a traicionar una relación y sin asignar la culpa a otros agentes externos, debes admitir tu error con lujo de detalles.

Confianza después de la traición

2- Permite que los sentimientos sean expresados:

Si la persona tiene rabia, dolor, tristeza, necesita un tiempo de soledad, etc. debes abrirle ese espacio para que los sentimientos sean expresados. Nunca minimices una reacción de otra persona simplemente porque tú no hubieras actuado así. Cada persona es diferente y expresa los sentimientos a su manera.

3- Pide perdón sinceramente:

Este es un punto clave en el proceso. El perdón necesita ser sincero y necesita ocurrir una empatía entre los sentimientos que causaste en el individuo y los tuyos. Necesitas poder colocarte en los zapatos de la otra persona y sentir su dolor. Pide perdón sin excusas y sin condiciones.

4- Crea un plan que ataque la causa raíz de la traición:

La clave aquí es desarrollar un plan de transparencia. Si sientes que eres preso de una adicción o un comportamiento negativo, confiésalo y abre tu mundo con transparencia para que puedas rendir cuentas a otros.

Algunos ejemplos que he visto son: colocar una persona adicional que verifique las transacciones o el efectivo de la compañía, abrir con transparencia tu calendario, colocar el monitor de tu computador donde las personas puedan verlo, sobre-comunicar lo que estás haciendo, etc.

5- Actúa de manera que inspire confianza:

Existe una diferencia entre actuar de mala manera y dar la apariencia de que estás actuando de mala manera. Luego de una traición causada por un error tuyo, es muy importante que, aunque no estés haciendo nada malo, no des la apariencia de que lo estás haciendo. Recuerda que estás en un proceso de recuperar confianza.

Probablemente tendrás que abrir temporalmente a otros cosas que consideras privadas sólo con la intención de que nunca se de la apariencia de que estás nuevamente cometiendo el mismo error.

6- Revisa la situación de manera constante con la persona afectada:

Es importante tener una revisión periódica del asunto con la persona afectada. Preguntarle sobre sus sentimientos, su proceso de sanación. Inclusive revisar si el plan que estableciste para atacar la causa raíz está funcionando según la percepción de esta persona. Ésta revisión periódica le muestra al individuo que te importa la situación y que estás comprometido a corregirla.

7- Perdónate a ti mismo:

Una de las dificultades más grandes que he visto en mi persona y en otros líderes es que, por su deseo de hacer las cosas bien, no son capaces de perdonarse los errores que comenten como líderes, como padres, madres, esposos, esposas, etc.

Todos vamos a cometer errores, pequeños y graves. Todos vamos a traicionar, intencionalmente o sin intención, a alguien en algún momento.

Sé misericordioso contigo mismo. Perdónate.