Empresas traban desbloqueo de celulares

Empresas traban desbloqueo de celulares

Telcel, Telefónica Movistar, Iusacell y Nextel negaban el servicio en sus centros de atención con diversos argumentos

lasillarota.com| | Lunes, 09 de Febrero de 2015| 14:36

Empresas telefónicas ponen trabas para el desbloqueo de celulares, a pesar de que en la ley se establece que los operadores deben ofrecer este procedimiento para que los usuarios puedan cambiar de proveedora del servicio.

Según información de Reforma, Telcel, Telefónica Movistar, Iusacell y Nextel negaban el servicio en sus centros de atención con diversos argumentos.

La mayoría solicitó el contrato del servicio o la última factura, en la caso de clientes de pospago, así como original y copia de identificación. También se llegó a pedir la factura del equipo.

Sin embargo, las empresas telefónicas cuentan con dicha información gracias al código de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI).

Cabe mencionar que en el artículo 191 fracción XII de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, se indica que los usuarios de telecomunicaciones tienen derecho al desbloqueo de su equipo una vez que lo pague de contado, liquide su costo o venza el plazo inicial de contratación.

lrc