PROFECO llama a la prudencia financiera en El Buen Fin 2025

PROFECO llama a la prudencia financiera en El Buen Fin 2025

* El 54% de las quejas se dirigen a tiendas departamentales

Emsavalles| | Domingo, 16 de Noviembre de 2025| 09:15

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La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de Manuel Leal Villarreal, Director de la oficina de Defensa del Consumidor de la Zona Golfo, emitió un llamado a la ciudadanía a ejercer un consumo responsable durante El Buen Fin 2025, priorizando la salud financiera sobre nuevas compras.

Leal Villarreal subrayó la importancia de la prudencia económica en esta temporada."En estas épocas, primero hay que salvar nuestras deudas. Dejarnos de endeudar más y hacer un consumo responsable, es decir, en lugar de adquirir nuevas cosas, hay que limitarse y saldar pendientes", señaló el Director.

Asimismo, instó a los consumidores a estar vigilantes de los precios y a "hacer valer sus derechos a través de la instancia correcta", refiriéndose a la propia PROFECO.

El funcionario destacó la alta efectividad de la institución a nivel nacional en la resolución de conflictos, asegurando la confianza del consumidor en su labor de mediación, destacando una tasa de eficiencia del 95% en cuanto a las conciliaciones a nivel nacional.

Respecto a las estadísticas de quejas registradas, Leal Villarreal detalló la distribución de los reclamos, tienen su principal origen de quejas; el 54% del total de estas, son atribuidas a tiendas departamentales.

Sobre los artículos más reportados, Leal Villareal, dijo que los reclamos más comunes están relacionados con la adquisición de aparatos electrodomésticos.

En el manejo de estas quejas, el Director resaltó la rapidez con la que se están resolviendo los casos durante la jornada comercial. "De las quejas recibidas, el 95% se ha resuelto mediante la figura de "conciliación express".

El objetivo primordial de la PROFECO es evitar que los conflictos escalen a instancias mayores. "Lo que nosotros en PROFECO tratamos de promover y tratamos de realizar es que no se llegue a un procedimiento administrativo, sino en lugar de eso, hablar con el proveedor, identificarlo y de esta manera llegar a un diálogo en el que ambas partes, tanto el proveedor, como el consumidor salgan satisfechos", concluyó Leal Villarreal.